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商务礼议
来源: 编辑: 发布时间:2010-3-16 11:49:28 浏览次数:92 

商务接待礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,

一、商务场合的职业形象

1、重视第一印象

2、形象是语言

定位你的职业形象:仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判等着装)

职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺

3、标准的男士职业形象    4、标准的女士职业形象    5、形象检查


二、商务交往礼仪

1、国际交际基本礼节     
2
、拜访礼仪       

3、会面礼节
握手礼仪    ●名片礼仪    ●介绍礼仪    ●招呼礼仪

4、寒暄礼仪

交浅不可言深    ●声音传情    ●恰如其分地应答    ●赞美是钥匙    ●察颜观色换话题

5、接待礼仪

宾客的接引    ●奉茶    ●搭乘电梯    ●陪客人外出    ●无患

6、送客礼仪

7、礼品的选择与赠送

8、位次排列礼仪

乘车    ●宴请的座次    ●会客的座次    ●谈判的座次


三、场合商务礼仪

1、重要宾客的接待

2、宴请礼仪

宴会的准备    ●中餐礼仪    ●西餐礼仪    ●茶和咖啡的礼仪

3、商务演讲礼仪

4、商务谈判礼仪

5、vwin德赢娱乐官网礼仪


四、有效的人际沟通

1、面对面沟通礼仪(客户、领导、同事等)

如何沟通    ●语言的表达技巧    ●倾听技巧    ●提问技巧    ●身体语言的运用

解读客户的手势语    ●赢得合作的谈话技巧    ● FTF客户沟通——如何与不同的人进行沟

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